電商是什麼？淺談我這幾年親眼見證的賺錢/失敗案例

 

「電商」是「電子商務」的簡稱

電商電商，其實就是「電子商務」的簡稱。泛指「透過網路完成交易的一切手段」。只要是在網路商完成的交易，都可以屬於電子商務的領域。維基百科的電子商務相關解釋在這邊：

電子商務，簡稱電商，是指在網際網路（Internet）、內部網路（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網路購物、商戶之間的網路交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

狹義的電子商務—是指利用Internet從事商務或活動。而廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網路，到NII（國家資訊基礎結構－資訊高速公路）、GII（全球資訊基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。

2017年，有20億人進行了移動電子商務交易。^[1]

以上的說明寫得非常的科學與學術。那麼有沒有白話的解釋呢？白話的解釋在這邊：

在網路上賣商品，賺到價差。

這就是電子商務。任何人都可以在網路上銷售自己的商品。然後與買方完成交易，賺到錢。電子商務就是這樣一個天天都在生活中發生的事情。距離你其實很近。一般人要跨入電子商務的領域，其實門檻也不高。只要去蝦皮註冊一個帳號，就可以開始銷售了。電商就是這樣一個生意，買與賣，都在網路上完成。這樣的交易型態如今國人都已經不陌生，也有許許多多的工作機會，因為電子商務的蓬勃發展應運而生。

電商就是搬到網路上的買賣零售業

一家商店開在網路上，透過各種引流量的方式聚集人潮，消費者在網路商店內選購商品，信用卡付款。廠商發貨，完成一樁又一樁的交易。廠商賺到錢，擴大投資，引進更多商品提供消費者更多樣的選擇。消費者買到便利，網路上的商品往往會較商店內便宜一些，很多在實體通路難找的商品在網路上也能輕易購買。

我們這個年紀，都是跟網路一起長大的。我們認為在網路上買商品是很稀鬆平常的事情。我們自己也在網路上賣商品，多多少少賺取一點零用錢。那當然，企業有企業的規格與玩法。企業經營電商，不只在通路平台上架，還會經營自家官網，並且投放廣告。將網路賣東西賺錢這件事情的效率提升到極致。舉例來說，以我們家Cyberbiz服務的品牌商客戶來說，一家企業可以透過電商，一年多做超過3000萬元的營業額。這就非常可觀了。因為部門可能才養了2~5個人。獲利能力非常可觀。

電商說到底，也就是網路上的買賣零售業。意思是，零售業會遇上的問題、麻煩，電商一點都不會少。買賣零售業的問題通常就是由於訂單十分分散（這是B2C的業態，直接面對數以千計、萬計的消費者）導致客服成本激增。以往的企業，做慣了B2B的生意，面對上下游供應商，了不起一兩百張發票而已，養一名會計人員就已經足夠。跨行到電商B2C生意去，就導致會計人力出現缺口等等。這邊都是一個傳統企業跨到電商，會需要克服的難題。

國人越來越習慣到網路上買東西

這是事實。每年的國人平均網路消費額度都越來越高。資策會產業情報研究所（MIC）每年都會提供報告。節錄其中重點：

• 2017年國人平均網購金額為26,487元
• 10次購物行為中，約有4.5次是透過網購通路
• 21~45歲族群網購頻率又高於整體平均
• 網購族喜歡的取貨方式，目前仍以超商取貨（78.5％）與宅配（74.1％）為主。

一個人在網路上一年已經要花到超過25000元在網路上了，接下來這個數字只會多不會少。企業們最好趕快插旗網路電商這一塊通路。21~45歲購買頻率高於平均。我們可以想像在未來十年，網購的年齡層就會擴展到55歲。屆時銀髮族電商又將成為下一個業績的引爆口。這些都是值得注意的趨勢變化。

老人不上網？你確定？你爸媽不是也在用賴嗎？

老人電商一直是我們業內想要切入卻總是不得其門而入的題目。老人電商為什麼值得做？因為老人有錢！但是老人不信任網路買東西。這就是麻煩的地方。而現在，時間已到2018年，老人電商或許有了一個高勝率的突破口：「Line」這個社群媒體。沒錯，老人不信任網路，可以老人用賴。天天用，比年輕人還要沈迷。

老人電商的突破口，或許會先是「團購」這個方式。由每天互傳早安圖的「阿珠」發起團購，大家要買就跟她說要幾箱火龍果。阿珠姨統計好以後，再向廠商下單。使用團購的方式，就可以避開老人不信任網路消費這個局面。老人信任阿珠姨就可以了。目前我跟朋友測試了兩檔，成效還ok。我的化名是「阿財」這種老人家名字。

老人電商含金量真的很高。一萬多元也跟你貨到付款。老人電商經營的是信任。只要信任你，就跟你團購。訂單量體大又穩。如果你有餘力經營這一塊市場，請務必要去執行。針對老人這一塊消費群體，我目前所能看見最好的突破口就是「Line」這個工具了。幾乎台灣的老人都有賴，基礎建設已完成，接下來就看誰有本事透過賴，吃到老人訂單。